パソコンで困ったので”無料診断スピード修理”に行ってきました「ネットがすぐ切れる①」

もともと機械関係が大の苦手で
できることなら取説なんて読みたくないし
ややこしいことは全部人にやってもらいたい
ずるい性格((+_+))

考えることも苦手なんですが・・・

もともとプロバイダーはイオ光だったんですが
いろいろ事情があり、実家に帰ってきたんで
母が契約してるJCOMを一緒に使うことになったんです。

インターネットにはすぐにつなげることができたんです。
案外簡単なものでした♪

イオ光の時はそんなことなかったんですが
JCOMは3日に1回ぐらいプツッと切れて
つながらなくなるんですよね

その場合はモデムやルーターの電源をOFFにして3分待ち、
電源ONにしたら復活するというのを友人に教えてもらい
本当に簡単に復活しました。

数か月使っていくと、
1日に何回も切れて、そのつど電源OFFにするのも

だんだん面倒になってきて
JCOMのサポートセンターに電話してみました。

あれこれ触って余計ややこしくなる前に
電話してみるのをおすすめします!

パソコン用語とかわからないし、
意味が通じなければどうしよう?とか

サポートセンターの人が言ってる
意味がわからなかったらどうしよう?とか

いろいろ不安はありますが、
電話で相談すると早いです(*^_^*)

そして、すごく親切です。
どちらかというと男性の方が親切のような気がします

私も以前、
食品関係のコールセンターでバイトしたことありますが

オペレーターさんはいろんな人と話しますので、
大抵のことではびっくりしません。

わからないことを恥ずかしがる必要はなく
わからない言葉が出てきたら
「意味がわかりません」と言いましょう。


私の場合、電話して症状を言うと、すぐに来てくれました。
モデムかルーターかわからないけど
数年経過してるということで、無料で交換してくれました。
とても親切なお兄さんでした。

そうこうしてるうちに
これはどうやらプロバイダー側だけのことではなく
私のパソコンに問題があるな・・・と気づきました。
母のパソコンは元気に動いているのに、
私のパソコンだけネットにつながらないことも
多々出てきたのです。


私のパソコンはビスタで、もう6年以上使っているのかな
サポート期間があと1年ぐらいで終わるから
それまで使って、買い換えたいなと思っていたんです。

ネットにつながるが、切れやすく
動きがとっても遅い・・・・
いろいろ調べてみたけど、
自力でもどうにもこうにもで・・


パソコンの修理センターに持っていくことに!!
ネット調べてみると、電気屋さんに併設されている
パソコンの修理センターがあることがわかりました。

「無料で診断」と書いていたので、持って行ってみました。
あらかじめ、ネットで申込書を印刷して書いていくとスムーズです。
ちょっとオタクっぽいけど頭の良さそうなお兄さんが受付にいました。
症状とかはそんなに詳しく聞かず、感じのいい応対でした。

30分くらいかけて、診断してもらった結果
・ほこりがすごい溜まっている→掃除3000円
・やっかいなウィルスが二つ入ってる→ウィルス駆除5000円
・老朽化
・他いろいろ、親切に説明してくれたけど何を言われたか覚えていません。
もともと私のパソコンはそんなにレベルの高いパソコンではないそうで
結局完璧な状態に戻すためには7万円ぐらいかかると言われ、
それなら新しいパソコンを買った方がいいですね、
という話しになり

売り場に案内され、いろいろ見せてくれましたが
12万ぐらいのパソコンをすすめられたのです。

これは別に押し売りされたわけではなく
自然とそうゆう流れになった感じでです。
私も新しいパソコンがどんな感じか見てみたかったですし・・・
新しいパソコンを説明してくれるのは違う人でした
別に買ってもよかったのですが、
このへんでだいぶ疲れてきたので、考えるのがいやになって

買い替えのことは後日また相談するとして
とりあえずは持ちこんだビスタの
ほこり掃除とウィルス駆除は必須と言われたのでお願いしました。
約1万円をその場で支払い、1日預けることに・・・

その話を友達にしたら
ウィルスは1カ月無料のやつを入れればよかったのに・・・とか
言われましたが、知らなかったから仕方がない
そうゆうのがあるんだということを覚えておきましょう。

ホコリ掃除は内部のことなので、やはり自分でするのは怖いから
3000円だったら、お任せしてよかったと思います。
今思えば、ホコリ掃除だけお願いすればよかったと思います。
そしてピカピカになって帰ってきました。

待ち時間にパソコン売り場をウロウロしていても
お店の人はあえてゆっくり見て欲しいとのことで
最初の時点で特に声をかけられることはありませんでした。
こちらから質問すれば親切に答えてくれます。

パソコンのことがよくわからない初心者が多いみたいで
小さなことでもお金さえ払えば対応してくれるみたいでした。

ただ、本当に親身になってくれてるのかどうかというと
やっぱり新しいパソコンを買わせて、
有料のサポートを買わせて・・・

という空気が見えてしまいました。
お店だから、当たり前なんですけどね(*^_^*)

「無料診断」は本当に診断は無料だけど

結局何か言われて、
それをやらないわけにはいかず、
やっぱりお金は使ってしまうものでした。
ほこり掃除は本当にきれいになったし、よかったと思います。
そのせいか、ネットが切れる回数が減ったような気さえします。
いくらでもお金があって
パソコン苦手だから、ややこしい部分はプロに任せたい・・
という人には本当に便利ではないでしょうか・・

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